RESUMEN
- Ondas de radio, circuitos de teléfono y cables de computadoras están por todos lados
- Vemos Bits en los nuevos HDTV, los escuchamos en internet y creamos nuevos con una foto en nuestra cámara digital, como así también enviando mails.
- YOUTUBE.com hace pocos años atrás era desconocida, hoy se ven 100 millones de videos por día.
- Expertos estiman que 1 billón de canciones por día son compartidas por internet
- El CIO de Chevrón dice que su compañía acumula un ratio de 2 terabytes (17.592.000.000.000 de bits) por día
CUAL ES EL SECRETO ?
A cuánto ascienden tanta cantidad de bits?
Cuán rápido se están multiplicando?
Qué implica tal proliferación?
ALGUNOS DATOS
- En 2006, la cantidad de la información digital creada, capturada, y reproducido era 1,288 x 1018 bits. En el lenguaje de computadora, esto es 161 exabytes o 161 mil millones de gigabytes. Este está aproximadamente 3 millones de veces la información en todos los libros alguna vez escritos..
- Las imágenes, capturadas por más de 1 mil millones de dispositivos en el mundo, de cámaras digitales y teléfonos de cámara a exploradores médicos y cámaras de seguridad, comprenden el componente más grande del universo digital. Ellos son reproducidos sobre Internet, en redes organizativas privadas, por ordenadores personales y servidores, en centros de datos, en emisiones de TV digitales, y en pantallas de película de proyección digitales.
- Los gerentes de IT verán la envergadura de sus esferas bastante ampliadas – como teléfonos de VoIP viene en redes corporativas, construyendo la automatización y la seguridad emigra a redes de IP, la vigilancia va digital, y RFID y las redes de sensor proliferan.
- La seguridad de información y la protección de intimidad se harán una preocupación de sala de conferencias como organizaciones y sus clientes se hacen cada vez más atados juntos en de tiempo real. Este requerirá la realización de nuevas tecnologías de seguridad además de nueva formación, políticas, y procedimientos.
- El crecimiento del universo digital es desigual. Surgiendo economías – Asia Océano Pacífico sin Japón y el resto del mundo fuera de Norteamérica y Europa Occidental – ahora explica el 10 % del universo digital, pero cultivará 30 %-el 40 % más rápido que economías maduras.
- Este crecimiento increíble del universo digital significa más que simplemente el hecho que como individuos afrontaremos la explosión de información por una escala sin precedentes. Esto tiene implicaciones para organizaciones acerca de intimidad, seguridad, protección de propiedad intelectual, dirección contenta, adopción de tecnología, dirección de información, y arquitectura de centro de datos.
REPASANDO ....BITS y BYTES
Un "bit" es la unidad más chica de información que puede albergarse en un sistema de cómputo, y consiste en 1 ó 0 (or on/off state). Todos los cálculo de la computadoras se realizan en bits. Un "byte" es una colección de 8 bits. Los bytes son convenientes porque cuando se pueden convertir a código de computadoreas, pueden representar 256 caracteres, tal como número y letras. Por ello un byte es 8 veces más largo que un bit. Como agregación de los bytes existen como múltiplos de 1.000, como kilobyte, megabyte, gabyte, etc. La progresión es la siguientes:
Bit (b) 1 or 0
Byte (B) 8 bits
Kilobyte (KB) 1,000 bytes
Megabyte (MB) 1,000 KB
Gigabyte (GB) 1,000 MB
Terabyte (TB) 1,000, GB
Petabyte (PB) 1,000 TB
Exabyte (EB) 1,000 PB
Zettabyte (ZB) 1,000 EB
CUAN GRANDE ES EL UNIVERSO DIGITAL
- El tamaño del mundo digital según un estudio de IDC sizing of the digital universe – información que es tanto creada o capturada en forma digital y luego replicada en el 2006- es 161 exabytes, creciendo a 988 exabytes en el 2010, representando un ratio de crecimiento del 57% (CAGR).
Para tener una idea de donde provienen los exabytes, considerar el número de dispositivos o suscriptos en el mundo que capturan información:
Dispositivos Categoría en millones (año 2006)
Digital Cameras 400
Camera Phones 600
PCs 900
Audio Players 550
Mobiles Subscribers 1.600
LCD/Plasma TV´s 70
- Para el año 2010 la base instalada de dispositivoos y subscriptores será del 50%, los dispositivos serán más baratos y con mejor resolución. Todo ello creando más y más bits digitales.
- Cuánto más de la información que es capturada, creada o replicada debe ser guardada Como parte del projecto de esta investigación, IDC también ha mirado cuánto storage estará disponible para guardar toda la información creada…….
- No todos los bits en el universo digital tendrán que necesariamente ser almacenados - como señales de TV digitales que miramos (pero no registramos), Páginas Web que desaparecen cuando apagamos nuestro navegador, o llamadas de voz que son hechas digitalmente.
- Es bastante fácil imaginar un byte – esto es el equivalente de un carácter en una página – o hasta un megabyte, que contiene sobre la misma cantidad de la información que una pequeña novela. ¿Pero y un millón de millón de megabytes, qué es un exabyte?
- Si realizamos con la analogía de libro, entonces el universo digital en 2006 podría ser comparado con 12 pilas de libros que se extienden de la tierra al sol. O una pila de libros dos veces alrededor de la órbita de la Tierra. Hacia 2010 la pila de libros podría alcanzar del sol al Plutón y atrás. En 2006 aquellos libros representarían aproximadamente 6 toneladas de libros para cada hombre, mujer, y niño en la Tierra. Comparando: Un elefante adulto grande pesa aproximadamente 6 toneladas.
- ¿Todavía nebuloso en de qué tamaño el universo digital es? En 2006 si se imprimiera todo el exabytes en páginas, se tendría bastante papel para abrazar la tierra cuatro veces.
-Sin embargo, de la misma forma que el universo está creciendo rápidamente, los bits y bytes se están haciendo cada vez más “chicos”. Esto es, los circuitos que realizan técnicamente el almacenamiento de información, cada vez logran hacerlo de cantidad mayor en un espacio reducido.
- En 1956, cuando IBM introdujo el primer disco rígido, sólo podía almacenarse 2.000 bits en un pulgada cuadrada, referida como una medida de densidad. Actualmente los discos rígidos pueden almacenar 100.000.000.000 bits en una pulgada cuadrada.
- En el pasado, el crecimiento de densidad regional de discos ha sido tan agresivo como el 100 % por año. Durante los pocos años pasados, y para la densidad futura, regional previsible es esperado doblar cada 2 – 3 años.
Factores que conducen el crecimiento de la información en organizaciones:
*computarización que aumenta en pequeños negocios,
*regulaciones que encomiendan nuevo archivar y estándares de seguridad
Consideremos Wal-Mart:
* Posee la reputación de tener la base de datos de transaciones de clientes más grande del mundo
*En el año 2000, dicha base de datos reportó 110 terabytes, con registros e información de almacenamiento de 10 millones de transacciones por día. Para el año 2004, reportó tener la mitad de un petabyte.
*Los datos de Wal-Mart no sólo apoyan decisiones internas, sino además que se proporciona la información a miles de proveedores.
La explosión de las imágenes digitales en el mundo
- Entre 2006 y 2010, la información agregada anualmente al universo digital aumentará más de 161 exabytes a 988 exabytes. Un cuarto de aquellos exabytes será imágenes de cámaras y videocámaras.
- El número de imágenes capturadas con cámaras en 2006 excedieron 150 mil millones mundiales, mientras que el número de imágenes capturadas en teléfonos celulares fue casi 100 mil millones. Hacia 2010, IDC pronostica la captura de más de 500 mil millones de imágenes.
- Cada año la resolución se mejora y los megabytes por imagen crecen.
lunes, 30 de junio de 2008
miércoles, 29 de agosto de 2007
El costo de la mala utilización de los Recursos Informáticos
El Costo de la mala utilización de los Recursos Informáticos
Ética en la administración de las TIC´s
Ideas Centrales
Introducción/Conceptos Previos
Uso incorrecto de carpetas
Navegación improductiva
Mensajería on-line
Ética en la administración de las TIC´s
Resguardo de la información y pérdidas por incidentes
Introducción/Conceptos Previos
El objetivo de los Sistemas de Información es servir al gobierno de la empresa, es decir, la administración, gestión, planificación y control. Para ello se deben capturar los datos, procesarlos en tiempo y forma, almacenarlos, distribuirlos y permitir recuperarlos; se trata de un proceso sistémico. Los Sistemas de Información están estrechamente vinculados con la Estrategia y la Competitividad del negocio, son un concepto de management que supera a la Tecnología de la Información. El Sistema de Información incluye otros elementos que requieren de una organizada y adecuada integración: las personas, los procesos de trabajo (mejores prácticas), los
procedimientos, las normas y las pautas de control.
Vivimos en la sociedad de la información, del conocimiento, con nuevas brechas sociales. Los Sistemas de Información surgen como una estrategia competitiva, penetrando la cadena de valor económico. Los Sistemas de Información impulsan un cambio cualitativo en la cultura de las organizaciones y en los procesos de aprendizaje. Hasta ahora, durante 50 años, la Tecnología de la Información se centró en los datos: su recolección, almacenamiento, transmisión y presentación. Se concentró en la “T” de la “I”. La nueva revolución se concentra en la “I”. Si comenzamos con describir cuales son algunas de las necesidades de las organizaciones
modernas podemos establecer que: Colaboración dinámica, velocidad de respuesta entre los pares de la organización, reducción de los costos de comunicación, posibilidad de realizar conferencias, agilidad en las respuestas y precisión de la información y las comunicaciones. Para que la información sea confiable y oportuna, debe provenir de un sistema adecuado. La información es el producto agregado del procesamiento de datos.
Todo esto implica a su vez que muchas personas en las organizaciones no le den un uso adecuado a todos estos componentes. A continuación se resumen algunas cuestiones vinculadas con el mal uso de los recursos informáticos en las organizaciones modernas.
Uso incorrecto de carpetas
Uso incorrecto de las carpetas: Entendemos como tal la ocupación de espacio no asociado a la función laboral propiamente dicha, como ser música en MP3, Videos, Fotos, Juegos, etc. Todo esto contextualizado en el entorno de una organización y donde el recurso informático hoy en día representa un activo donde su valor supera lo que se considera contablemente por tal: Ejemplifiquemos la pérdida por robo/hurto, etc de una computadora en una organización, implica además del valor económico en sí, el esfuerzo desarrollado durante tanto tiempo de trabajo que puede estar en el mismo sin una adecuada política de backup. Junto con ello también podemos considerar que hoy en día un puesto de trabajo implica en un alto porcentaje un recurso
tecnológico individual.
Si consideramos el uso incorrecto de las carpetas compartidas en términos económicos, podemos establecer que el mismo es de U$S 21.900 incluyendo Hardware, UPS, garantías, licencias, consumo eléctrico y backup. Estimando una vida últi de 6 años el costo en una media de 50 sevidores asciende a U$S 121.997. Con dicho análisis podríamos decir que una empresa podría funcionar con 44 Servidores en vez de 50, se podrían ahorrar 6 equipos o bien tenerlos de reserva o bien diferir inversiones por una suma equivalente. En suma, U$S 122.000 podrían aplicarse de manera más eficiente. Una solución propuesta a este modelo podría ser: Utilización de herramientas de bloqueo,
Determinación de la dirección para fijar políticas restrictivas, Coordinación de niveles gerenciales, especialmente a nivel RRHH y Sistemas, Adecuada y generosa estrategia de comunicación.
Navegación improductiva
Estadística del uso de internet en las organizaciones: 23% lectura de diarios y noticias, 19% deportes, 16% correo electrónico personal, 14% música, 11% videos, etc.
Casos de navegación improductiva en Argentina y en el mundo: En españa por ejemplo la misma asciende a 19 minutos por día, lo que implica 8,71 días por año, considerando un salario de 2500 euros, el valor de este indicador es 1098 euros por año por empleado. En EEUU el caso es un poco distinto. Las horas ascienden a 2 por día, considerando unos 67,9 días al año por un salario de U$S 3500, nos da unos U$S 11886 por empleado anualmente. Si esta organización tiene 2000 empleados la cifra es de U$S 20 millones. Argentina tiene un ratio promedio de 1 hora por día, considerando un salario de $3000 implica $4875 por empleado anualmente. Una empresa de 500 empleados sustenta de pérdida improductiva unos $ 2,5 millones al año.
Cuales son las alternativas propuestas para solucionar:
- Bloqueo de todas las páginas menos las laborales: Se reduce el riesgo de virus, hay un mejor aprovechamiento de internet y se optimiza el tráfico, pero a su vez esto implica un esfuerzo administrativo considerable, y puede provocar una falta de motivación para los empleados.
- Habilitar las páginas no laborales fuera del “prime time”: Habrá menos tráfico de red y una mayor velocidad de acceso a las redes externas (extranet e internet), pero requiere asimismo un esfuerzo administrativo moderado y controles para su uso.
- Habilitar un equipo por oficina para la utilización de internet: Habrá menos tráfico de red, una mayor velocidad de internet, y el riesgo de virus es moderado. A su vez los equipos no se aprovecharán a su máxima capacidad, no es aplicable en oficinas chicas/medianas y puede causar fastidio entre los empleados
- Plantear políticas de uso razonable: Menor tráfico de red, una mayor velocidad de internet, riesgo de virus moderado, participación voluntaria y pueden superarse los conflictos. Si bien esta alternativa presenta esquemas razonables, es difícil de implementar a priori, depende prioritariamente de la cultura de la organización y requiere capacitación y educación.
Mensajería on-line
Retomando las necesidades actuales de las organizaciones modernas (tanto con o sin fines de lucro), la necesidad de comunicación entre los colaboradores es más que evidente hoy en día. No sólo en forma local, sino acortando distancias con el aprovechamiento de la facilidad y costos decrecientes de las telecomunicaciones. Una posible solución es la implementación de mensajería instantánea corporativa. ¿ Es posible implementar esa solución en su compañía? Respuesta uno: Depende de la cultura organizacional. Respuesta dos: Depende de la cultura organizacional. Se imagina la respuesta tres?
Cómo se debería implementar? La dirección debe asumir el cambio cualitativo. Difundir
ampliamente los beneficios y ventajas, elaborar un programa de comunicación y capacitación, Activa coordinación entre gerencias, especialmente RRHH y Sistemas y Establecer una etapa de monitoreo de la correcta utilización.
Ética en la administración de las TIC´s: Resumiendo
- Fijar políticas claras y coherentes en la administración de los recursos.
- Establecer normas que sean respetadas por todos los cargos Jerárquicos
- Los niveles gerenciales y de jefatura intermedia deben predicar con el ejemplo
- Educación de los empleados
- Concientizar con argumentos y no con sanciones o medidas disciplinarias
Resguardo de la información y pérdidas por incidentes
¿Por qué son necesarios los controles?
Al igual que otros activos empresariales vitales, los recursos de hardware, software, redes y datos de los sistemas de información necesitan protegerse mediante controles incorporados, con el fin de garantizar su calidad y seguridad. La seguridad implica un involucramiento de todos: no sólo está orientado a los equipos de seguridad informática y los recursos que trabajan en ello, sino que todas las personas que
tenemos contacto e interactuamos en una organización con sistemas de información digital debemos estar informados, concientizados y educados sobre este tema. El valor de la información en una organización implica muchos más que los archivos que ocupan lugar físico en el disco, los backup que periódicamente se hacen; constituye días, semanas y años de esfuerzo y trabajo al servicio de la misma. Por ello es que al perder (por pérdida propiamente dicho, robo, extravío, etc) un dispositivo que contenga información, perdemos mucho más que ello. Asimismo y recalcando que cada uno de nosotros maneja información de clientes, mercado, compañía, etc, lo que hace la pérdida de información mucho más sensible de lo que a priori podría imaginarse. Cuáles son alguno riesgos de seguridad que existen hoy en día? Exponemos algunos:
-Intercambio de Passwords: Implica que cada empleado de una organización posee una clave única para acceder a los sistemas de información de la misma. Dicha clave es como la huella digital, deja marca de cada empleado y de sus acciones; al compartir la misma se puede correr el riesgo de quedar involucrado en temas que uno no tenga nada que ver. La recomendación es NUNCA compartir la clave. Acaso ud. compartiría su cepillo de dientes, ó las llaves de su casa?
-Phishing: Implica la creación de sitios alternativos a los originales para realizar fraudes sin que el usuario se de cuenta a donde está ingresando. Esto habitualmente sucede cuando se reciben supuestos mails de los bancos pidiendo acceso por parte de los usuarios a dichos sitios para realizar actualización de datos personales de los clientes. Una vez recibido el mail, el usuario descuidado hace click en un vínculo que hay en el mail y es dirigido a la página en cuestión (que tiene las mismas características visuales que la página original del banco), ingresa sus datos y de
esta forma se concreta el fraude. Los bancos no realizan estas prácticas en forma habitual y en caso de recibir dicha comunicación, ponerse en contacto con el banco para verificar la veracidad del correo electrónico recibido
-Navegación Inadecuada: Internet hoy en día significa un recurso indispensable para cualquier ámbito laboral. Se dice que el valor más importante que genera es la posibilidad de interconectar muchos nodos (relaciones) y la ramificación de las mismas. Pero ello también genera la posibilidad de ser una vía de acceso a muchos dolores de cabeza para las organizaciones. El acceso a páginas y sitios inadecuados puede transformarse en un problema dado que si el usuario.
no tiene cultura al respecto, puede producir un daño importante para los sistemas de información. La recomendación en este sentido es no acceder a sitios que sean de dudosa existencia y, recordar que las herramientas que provee la organización son de uso exclusivo para tal fin; existe la posibilidad de que quede registrado todo lo que el usuario hace en una red corporativa.
- Robos de Equipos: Como mencionamos hoy en día es difícil imaginar un puesto de trabajo en una organización sin tener asignado algún recurso tecnológico. Hace tiempo que viene en crecimiento los dispositivos a utilizar por persona en la organización: nos referimos no sólo a las Computadoras Portátiles (Laptops) sino a celulares, agendas electrónicas, blackberries, etc. Dichos dispositivos están (ó deberían estarlo) primordialmente orientados a la productividad de los empleados en una organización y, frente a ello la información que contienen. La pérdida ó
extravío de los mismos incluye mucho más que el valor económico (valor de reposición) del equipo en sí; incluye valor del trabajo perdido, posibilidad de información importante sea diseminada indiscriminadamente y una mala imagen generada por el entorno de negocios producto de dicho acto.
Rodrigo L. Abulafia
Lic. En Administración (UBAFCE)
Máster en Dirección Estratégica y Tecnológica (ITBA)
Docente adjunto Tecnología de la Información en la Universidad de Buenos Aires (UBAFCE)
Docente adjunto Sistemas de Información en la Universidad de San Andrés (UdeSA)
Docente Titular curso Sistema de Información de las Organizaciones (Rectorado Universidad de Buenos Aires)
Engagement Manager - Sun Microsystems
Ética en la administración de las TIC´s
Ideas Centrales
Introducción/Conceptos Previos
Uso incorrecto de carpetas
Navegación improductiva
Mensajería on-line
Ética en la administración de las TIC´s
Resguardo de la información y pérdidas por incidentes
Introducción/Conceptos Previos
El objetivo de los Sistemas de Información es servir al gobierno de la empresa, es decir, la administración, gestión, planificación y control. Para ello se deben capturar los datos, procesarlos en tiempo y forma, almacenarlos, distribuirlos y permitir recuperarlos; se trata de un proceso sistémico. Los Sistemas de Información están estrechamente vinculados con la Estrategia y la Competitividad del negocio, son un concepto de management que supera a la Tecnología de la Información. El Sistema de Información incluye otros elementos que requieren de una organizada y adecuada integración: las personas, los procesos de trabajo (mejores prácticas), los
procedimientos, las normas y las pautas de control.
Vivimos en la sociedad de la información, del conocimiento, con nuevas brechas sociales. Los Sistemas de Información surgen como una estrategia competitiva, penetrando la cadena de valor económico. Los Sistemas de Información impulsan un cambio cualitativo en la cultura de las organizaciones y en los procesos de aprendizaje. Hasta ahora, durante 50 años, la Tecnología de la Información se centró en los datos: su recolección, almacenamiento, transmisión y presentación. Se concentró en la “T” de la “I”. La nueva revolución se concentra en la “I”. Si comenzamos con describir cuales son algunas de las necesidades de las organizaciones
modernas podemos establecer que: Colaboración dinámica, velocidad de respuesta entre los pares de la organización, reducción de los costos de comunicación, posibilidad de realizar conferencias, agilidad en las respuestas y precisión de la información y las comunicaciones. Para que la información sea confiable y oportuna, debe provenir de un sistema adecuado. La información es el producto agregado del procesamiento de datos.
Todo esto implica a su vez que muchas personas en las organizaciones no le den un uso adecuado a todos estos componentes. A continuación se resumen algunas cuestiones vinculadas con el mal uso de los recursos informáticos en las organizaciones modernas.
Uso incorrecto de carpetas
Uso incorrecto de las carpetas: Entendemos como tal la ocupación de espacio no asociado a la función laboral propiamente dicha, como ser música en MP3, Videos, Fotos, Juegos, etc. Todo esto contextualizado en el entorno de una organización y donde el recurso informático hoy en día representa un activo donde su valor supera lo que se considera contablemente por tal: Ejemplifiquemos la pérdida por robo/hurto, etc de una computadora en una organización, implica además del valor económico en sí, el esfuerzo desarrollado durante tanto tiempo de trabajo que puede estar en el mismo sin una adecuada política de backup. Junto con ello también podemos considerar que hoy en día un puesto de trabajo implica en un alto porcentaje un recurso
tecnológico individual.
Si consideramos el uso incorrecto de las carpetas compartidas en términos económicos, podemos establecer que el mismo es de U$S 21.900 incluyendo Hardware, UPS, garantías, licencias, consumo eléctrico y backup. Estimando una vida últi de 6 años el costo en una media de 50 sevidores asciende a U$S 121.997. Con dicho análisis podríamos decir que una empresa podría funcionar con 44 Servidores en vez de 50, se podrían ahorrar 6 equipos o bien tenerlos de reserva o bien diferir inversiones por una suma equivalente. En suma, U$S 122.000 podrían aplicarse de manera más eficiente. Una solución propuesta a este modelo podría ser: Utilización de herramientas de bloqueo,
Determinación de la dirección para fijar políticas restrictivas, Coordinación de niveles gerenciales, especialmente a nivel RRHH y Sistemas, Adecuada y generosa estrategia de comunicación.
Navegación improductiva
Estadística del uso de internet en las organizaciones: 23% lectura de diarios y noticias, 19% deportes, 16% correo electrónico personal, 14% música, 11% videos, etc.
Casos de navegación improductiva en Argentina y en el mundo: En españa por ejemplo la misma asciende a 19 minutos por día, lo que implica 8,71 días por año, considerando un salario de 2500 euros, el valor de este indicador es 1098 euros por año por empleado. En EEUU el caso es un poco distinto. Las horas ascienden a 2 por día, considerando unos 67,9 días al año por un salario de U$S 3500, nos da unos U$S 11886 por empleado anualmente. Si esta organización tiene 2000 empleados la cifra es de U$S 20 millones. Argentina tiene un ratio promedio de 1 hora por día, considerando un salario de $3000 implica $4875 por empleado anualmente. Una empresa de 500 empleados sustenta de pérdida improductiva unos $ 2,5 millones al año.
Cuales son las alternativas propuestas para solucionar:
- Bloqueo de todas las páginas menos las laborales: Se reduce el riesgo de virus, hay un mejor aprovechamiento de internet y se optimiza el tráfico, pero a su vez esto implica un esfuerzo administrativo considerable, y puede provocar una falta de motivación para los empleados.
- Habilitar las páginas no laborales fuera del “prime time”: Habrá menos tráfico de red y una mayor velocidad de acceso a las redes externas (extranet e internet), pero requiere asimismo un esfuerzo administrativo moderado y controles para su uso.
- Habilitar un equipo por oficina para la utilización de internet: Habrá menos tráfico de red, una mayor velocidad de internet, y el riesgo de virus es moderado. A su vez los equipos no se aprovecharán a su máxima capacidad, no es aplicable en oficinas chicas/medianas y puede causar fastidio entre los empleados
- Plantear políticas de uso razonable: Menor tráfico de red, una mayor velocidad de internet, riesgo de virus moderado, participación voluntaria y pueden superarse los conflictos. Si bien esta alternativa presenta esquemas razonables, es difícil de implementar a priori, depende prioritariamente de la cultura de la organización y requiere capacitación y educación.
Mensajería on-line
Retomando las necesidades actuales de las organizaciones modernas (tanto con o sin fines de lucro), la necesidad de comunicación entre los colaboradores es más que evidente hoy en día. No sólo en forma local, sino acortando distancias con el aprovechamiento de la facilidad y costos decrecientes de las telecomunicaciones. Una posible solución es la implementación de mensajería instantánea corporativa. ¿ Es posible implementar esa solución en su compañía? Respuesta uno: Depende de la cultura organizacional. Respuesta dos: Depende de la cultura organizacional. Se imagina la respuesta tres?
Cómo se debería implementar? La dirección debe asumir el cambio cualitativo. Difundir
ampliamente los beneficios y ventajas, elaborar un programa de comunicación y capacitación, Activa coordinación entre gerencias, especialmente RRHH y Sistemas y Establecer una etapa de monitoreo de la correcta utilización.
Ética en la administración de las TIC´s: Resumiendo
- Fijar políticas claras y coherentes en la administración de los recursos.
- Establecer normas que sean respetadas por todos los cargos Jerárquicos
- Los niveles gerenciales y de jefatura intermedia deben predicar con el ejemplo
- Educación de los empleados
- Concientizar con argumentos y no con sanciones o medidas disciplinarias
Resguardo de la información y pérdidas por incidentes
¿Por qué son necesarios los controles?
Al igual que otros activos empresariales vitales, los recursos de hardware, software, redes y datos de los sistemas de información necesitan protegerse mediante controles incorporados, con el fin de garantizar su calidad y seguridad. La seguridad implica un involucramiento de todos: no sólo está orientado a los equipos de seguridad informática y los recursos que trabajan en ello, sino que todas las personas que
tenemos contacto e interactuamos en una organización con sistemas de información digital debemos estar informados, concientizados y educados sobre este tema. El valor de la información en una organización implica muchos más que los archivos que ocupan lugar físico en el disco, los backup que periódicamente se hacen; constituye días, semanas y años de esfuerzo y trabajo al servicio de la misma. Por ello es que al perder (por pérdida propiamente dicho, robo, extravío, etc) un dispositivo que contenga información, perdemos mucho más que ello. Asimismo y recalcando que cada uno de nosotros maneja información de clientes, mercado, compañía, etc, lo que hace la pérdida de información mucho más sensible de lo que a priori podría imaginarse. Cuáles son alguno riesgos de seguridad que existen hoy en día? Exponemos algunos:
-Intercambio de Passwords: Implica que cada empleado de una organización posee una clave única para acceder a los sistemas de información de la misma. Dicha clave es como la huella digital, deja marca de cada empleado y de sus acciones; al compartir la misma se puede correr el riesgo de quedar involucrado en temas que uno no tenga nada que ver. La recomendación es NUNCA compartir la clave. Acaso ud. compartiría su cepillo de dientes, ó las llaves de su casa?
-Phishing: Implica la creación de sitios alternativos a los originales para realizar fraudes sin que el usuario se de cuenta a donde está ingresando. Esto habitualmente sucede cuando se reciben supuestos mails de los bancos pidiendo acceso por parte de los usuarios a dichos sitios para realizar actualización de datos personales de los clientes. Una vez recibido el mail, el usuario descuidado hace click en un vínculo que hay en el mail y es dirigido a la página en cuestión (que tiene las mismas características visuales que la página original del banco), ingresa sus datos y de
esta forma se concreta el fraude. Los bancos no realizan estas prácticas en forma habitual y en caso de recibir dicha comunicación, ponerse en contacto con el banco para verificar la veracidad del correo electrónico recibido
-Navegación Inadecuada: Internet hoy en día significa un recurso indispensable para cualquier ámbito laboral. Se dice que el valor más importante que genera es la posibilidad de interconectar muchos nodos (relaciones) y la ramificación de las mismas. Pero ello también genera la posibilidad de ser una vía de acceso a muchos dolores de cabeza para las organizaciones. El acceso a páginas y sitios inadecuados puede transformarse en un problema dado que si el usuario.
no tiene cultura al respecto, puede producir un daño importante para los sistemas de información. La recomendación en este sentido es no acceder a sitios que sean de dudosa existencia y, recordar que las herramientas que provee la organización son de uso exclusivo para tal fin; existe la posibilidad de que quede registrado todo lo que el usuario hace en una red corporativa.
- Robos de Equipos: Como mencionamos hoy en día es difícil imaginar un puesto de trabajo en una organización sin tener asignado algún recurso tecnológico. Hace tiempo que viene en crecimiento los dispositivos a utilizar por persona en la organización: nos referimos no sólo a las Computadoras Portátiles (Laptops) sino a celulares, agendas electrónicas, blackberries, etc. Dichos dispositivos están (ó deberían estarlo) primordialmente orientados a la productividad de los empleados en una organización y, frente a ello la información que contienen. La pérdida ó
extravío de los mismos incluye mucho más que el valor económico (valor de reposición) del equipo en sí; incluye valor del trabajo perdido, posibilidad de información importante sea diseminada indiscriminadamente y una mala imagen generada por el entorno de negocios producto de dicho acto.
Rodrigo L. Abulafia
Lic. En Administración (UBAFCE)
Máster en Dirección Estratégica y Tecnológica (ITBA)
Docente adjunto Tecnología de la Información en la Universidad de Buenos Aires (UBAFCE)
Docente adjunto Sistemas de Información en la Universidad de San Andrés (UdeSA)
Docente Titular curso Sistema de Información de las Organizaciones (Rectorado Universidad de Buenos Aires)
Engagement Manager - Sun Microsystems
martes, 28 de agosto de 2007
Aprendizaje e Innovación a través de la Tecnología
Innovar es liderar. Innovan los mejores: Queremos ser los mejores en lo que hagamos. La única forma que hemos encontrado es anticiparnos mucho y tener la constancia y la prudencia de esperar a que se cumplan nuestras predicciones. Innovan las personas, no las empresas: Para innovar o crear hay que fomentar el pensamiento no lineal, los procedimientos muchas veces anulan la innovación. Las empresas deberían detectar sus innovadores y crear espacios donde puedan desarrollar sus innovaciones. Un innovador no busca dinero, busca hacer realidad un sueño, se debería fomentar el espíritu emprendedor de los innovadores. El dominio de la tecnología hoy en día puede permitir que esos sueños se conviertan en realidad.
¿Como ser a la vez profeta, emprendedor, innovador, soñador, realista…? ¿Necesitamos otra educación?
Innovar es actitud más que conocimiento: Los latinos estamos entre los mejores profesionales del mundo, nos adaptamos mejor a los cambios, improvisamos mejor. Eso es innovar, la capacidad de adaptarse a los cambios, la capacidad de sobrevivir. Lo que pasa es que no lo creemos, cualquiera puede innovar. Es cambiar un poco para ver si es una mejora. Alguna conclusión: NO NOS FALTA NADA DE CONOCIMIENTO, NOS FALTA ACTITUD
Innovar es ser rápido o creativo: El mundo cambia muy rápido (acero, auto, ordenador, internet, móvil, genoma). Hay que aprender a adaptarse rápido. Hay que revisar todo lo que hacemos. Cada cambio puede hacer que las cosas se hagan de mejor forma. Oportunidades, si alguien cree que no va a poder innovar (adaptarse) es mejor que no lo intente, que aprenda a ser feliz con menos, eso también es innovar.
La tecnología permite optimizar procesos, que el trabajo repetitivo lo hagan las máquinas. Las personas deberían dedicarse a tareas más creativas, más innovadoras.
Tenemos que acostumbrarnos a pensar, no a saber. Reinventarnos en todo momento. Eso es instinto de supervivencia. Innovar es anticipar el futuro: Se puede anticipar usando la cabeza o el corazón. Existe también el racional, ejemplo: el Ajedrez. Hacer una hipótesis y pensar en la reacción. Es muy cansador y las máquinas los hacen mejor.Tenemos también el pasional: Creer que algo va a pasar y actuar con el convencimiento de que pasará. No es anticipar, es crear futuro. Esto es no lineal. La innovación disruptiva no surge del análisis o mejora lineal, surge del replanteamiento total de la situación.
El mundo tan cambiante ofrece continuamente oportunidades de replantearse todo. Incluso nuestra vida personal. ¿Para qué haces las cosas?
Innovar es emprender en el presente: No basta con tener ideas, tener una visión es ejecutarlas. El consuelo del que no ejecuta ideas, es que otro las hará. “Si un hombre es capaz de imaginarlo, otro es capaz de hacerlo”. Para emprender, no hay que pensar demasiado. Hay que actuar. ¿ Alguien hace un plan de negocios para tener un hijo?
Solo fracasa el que no lo intenta. El ejemplo de Thomas Edison y sus 2000 fracasos antes de la invención que cambió el mundo. Mantener la ilusión y esforzarse hasta que conseguir lo que te propongas. Si quieres, puedes, desaprende todo lo que aprendiste, no son más que trabas que te limitan, miedos de otros. Escucha siempre el corazón. Nunca te defrauda.
La innovación debe pensar en el cliente: Hay que dar sentido a la tecnología. A veces son ilusiones buscando un problema. El usuario medio no puede absorver la complejidad al ritmo que avanza la tecnología, ni está motivado para ello. Hay que ayudarle. “ Los ordenadores en la empresa sólo se utilizan como si fueran una máquina de escribir, una agenda o un teléfono” dice Microsoft. ¿ Era mejor la máquina de escribir?. Las máquinas van a cuidarnos cada vez más: nanotecnología, medicina personalizada. Con una esperanza de vida de 100 años, tenemos solo unas 375.000 horas para divertirnos, no las desaprovechemos!
Innovar para que seamos felices: Un ser humano busca ser querido por ello acabaremos construyendo máquinas que nos hagan sentirnos queridos. No queremos recibir información, queremos recibir cariño, queremos sentir, queremos que se preocupen por nosotros, que nos animen y ayuden cuando cometemos errores.
Cuando mi dispositivo GPS me indica algo, el GPS debería detectar o anticipar mi frustación y animarme. Echarse la culpa por no haberse sabido explicar o tener mal la cartografía. Ser un mentor, las máquinas deberían detectar el estado de ánimo de los usuarios y adaptarse al mismo, los ordenadores necesitan olfato.
Deberíamos innovar en enriquecer la experiencia del usuario con tacto y olfato. La realidad virtual necesita inmersión sensorial. La profecía auto-cumplida junto al pensamiento positivo, ahorra muchísimo tiempo y genera mucha energía. Rompamos las reglas, utilicemos la imaginación, volvamos a sentirnos ñiños. Son los más innovadores.
¿Como ser a la vez profeta, emprendedor, innovador, soñador, realista…? ¿Necesitamos otra educación?
Innovar es actitud más que conocimiento: Los latinos estamos entre los mejores profesionales del mundo, nos adaptamos mejor a los cambios, improvisamos mejor. Eso es innovar, la capacidad de adaptarse a los cambios, la capacidad de sobrevivir. Lo que pasa es que no lo creemos, cualquiera puede innovar. Es cambiar un poco para ver si es una mejora. Alguna conclusión: NO NOS FALTA NADA DE CONOCIMIENTO, NOS FALTA ACTITUD
Innovar es ser rápido o creativo: El mundo cambia muy rápido (acero, auto, ordenador, internet, móvil, genoma). Hay que aprender a adaptarse rápido. Hay que revisar todo lo que hacemos. Cada cambio puede hacer que las cosas se hagan de mejor forma. Oportunidades, si alguien cree que no va a poder innovar (adaptarse) es mejor que no lo intente, que aprenda a ser feliz con menos, eso también es innovar.
La tecnología permite optimizar procesos, que el trabajo repetitivo lo hagan las máquinas. Las personas deberían dedicarse a tareas más creativas, más innovadoras.
Tenemos que acostumbrarnos a pensar, no a saber. Reinventarnos en todo momento. Eso es instinto de supervivencia. Innovar es anticipar el futuro: Se puede anticipar usando la cabeza o el corazón. Existe también el racional, ejemplo: el Ajedrez. Hacer una hipótesis y pensar en la reacción. Es muy cansador y las máquinas los hacen mejor.Tenemos también el pasional: Creer que algo va a pasar y actuar con el convencimiento de que pasará. No es anticipar, es crear futuro. Esto es no lineal. La innovación disruptiva no surge del análisis o mejora lineal, surge del replanteamiento total de la situación.
El mundo tan cambiante ofrece continuamente oportunidades de replantearse todo. Incluso nuestra vida personal. ¿Para qué haces las cosas?
Innovar es emprender en el presente: No basta con tener ideas, tener una visión es ejecutarlas. El consuelo del que no ejecuta ideas, es que otro las hará. “Si un hombre es capaz de imaginarlo, otro es capaz de hacerlo”. Para emprender, no hay que pensar demasiado. Hay que actuar. ¿ Alguien hace un plan de negocios para tener un hijo?
Solo fracasa el que no lo intenta. El ejemplo de Thomas Edison y sus 2000 fracasos antes de la invención que cambió el mundo. Mantener la ilusión y esforzarse hasta que conseguir lo que te propongas. Si quieres, puedes, desaprende todo lo que aprendiste, no son más que trabas que te limitan, miedos de otros. Escucha siempre el corazón. Nunca te defrauda.
La innovación debe pensar en el cliente: Hay que dar sentido a la tecnología. A veces son ilusiones buscando un problema. El usuario medio no puede absorver la complejidad al ritmo que avanza la tecnología, ni está motivado para ello. Hay que ayudarle. “ Los ordenadores en la empresa sólo se utilizan como si fueran una máquina de escribir, una agenda o un teléfono” dice Microsoft. ¿ Era mejor la máquina de escribir?. Las máquinas van a cuidarnos cada vez más: nanotecnología, medicina personalizada. Con una esperanza de vida de 100 años, tenemos solo unas 375.000 horas para divertirnos, no las desaprovechemos!
Innovar para que seamos felices: Un ser humano busca ser querido por ello acabaremos construyendo máquinas que nos hagan sentirnos queridos. No queremos recibir información, queremos recibir cariño, queremos sentir, queremos que se preocupen por nosotros, que nos animen y ayuden cuando cometemos errores.
Cuando mi dispositivo GPS me indica algo, el GPS debería detectar o anticipar mi frustación y animarme. Echarse la culpa por no haberse sabido explicar o tener mal la cartografía. Ser un mentor, las máquinas deberían detectar el estado de ánimo de los usuarios y adaptarse al mismo, los ordenadores necesitan olfato.
Deberíamos innovar en enriquecer la experiencia del usuario con tacto y olfato. La realidad virtual necesita inmersión sensorial. La profecía auto-cumplida junto al pensamiento positivo, ahorra muchísimo tiempo y genera mucha energía. Rompamos las reglas, utilicemos la imaginación, volvamos a sentirnos ñiños. Son los más innovadores.
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